Apa yang bisa kami bantu?

1. Kamu dapat mendownload aplikasi grupin di Playstore dan Appstore.
2. Buka Aplikasi Grupin kemudian Pilih 'DAFTAR'.
3. Masukkan nomor telepon yang aktif dan username.
4. Tunggu sms Kode OTP, kemudian masukan kode.
5. Apabila mengalami kendala, kamu dapat menghubungi Customer Care Grupin

Pastikan nomor yang digunakan aktif dan kondisi sinyal baik. Jika kamu masih belum menerima kode OTP, kamu dapat mencoba ulang dengan menekan tombol 'kirim ulang'

Kamu dapat mengubah informasi akun di aplikasi dengan cara masuk ke menu 'Saya' kemudian menekan tombol 'Ubah Profil'

Grupin menjual kebutuhan sehari-hari dan berbagai macam produk lainnya dengan harga yang sangat fantastis! Variasi produk dan penawaran di Grupin terus berubah setiap harinya. Karena itu terus cek Grupin untuk selalu mendapatkan penawaran menarik.

Caranya mudah dan seru! Kamu bisa beli rame-rame bersama teman-teman kamu untuk mendapatkan harga yang fantastis! Selain itu, penawaran Grupin terus berubah setiap harinya.
Jadi, cek Grupin setiap saat ya, supaya produk menarik yang kamu mau bisa kamu dapatkan!

Kamu dapat mengetahui penawaran di kota kamu dengan cara mengatur setelan pilihan kota pengiriman di halaman depan aplikasi. Untuk saat ini area jangkauan Grupin mencangkupi Jabodetabek, Bandung, Jogjakarta, Solo, Semarang.

Produk dan Penawaran di Grupin dapat berubah setiap saat. Oleh karena itu, cek terus aplikasi Grupin agar kamu bisa mendapatkan produk yang kamu inginkan dan tidak pernah ketinggalan penawaran yang menarik.

Tenang saja, Grupin akan selalu berusaha untuk menambah variasi produk tiap harinya. Kamu dapat juga menghubungi Customer Care Grupin kami dan menginformasikan produk yang kamu inginkan tersedia di Grupin. Masukkan kamu sangat berharga untuk meningkatkan pelayanan kami.

Beberapa penawaran memiliki stok terbatas. Karena itu segera selesaikan grup kamu sebelum kehabisan. Namun, apabila kamu belum berhasil menyelesaikan grup jangan khawatir kami akan melakukan refund 100%..

Jumlah orang yang harus kamu ajak di setiap penawaran berbeda. Kamu bisa mengecek jumlah orang yang harus kamu ajak di halaman detail produk di aplikasi

Kamu bisa ajak siapa saja (Teman kantor, keluarga, kerabat, tetangga dan lain-lain). Namun, kamu tidak dapat mengajak orang yang tinggal dalam satu rumah.

Tidak. Teman yang kamu ajak bisa membeli jumlah dan varian yang berbeda. Sebagai contoh kamu membeli susu rasa coklat 3 buah dan mengajak teman kamu, maka teman kamu bisa membeli susu dengan harga grup, namun teman kamu bisa memilih rasa strawberry 2 buah.

Tidak. Kamu hanya dapat membeli satu jenis varian dalam satu pesanan. Jika anda ingin membeli varian lain maka anda dapat membuat pesanan baru.

Caranya mudah!!
1. Setelah pembayaran selesai dan terverifikasi, kembali ke halaman pesanan kamu
2. Lalu pilih 'Ajak Teman'
3. Kemudian bagikan link ke teman dan kerabat

Jumlah orang yang harus kamu ajak di setiap penawaran berbeda. Kamu dapat menemukan informasi sisa waktu untuk menyelesaikan grup di halaman ' Saya > Ajak ' di aplikasi

Kamu dapat menemukan informasi siapa saja yang sudah bergabung dengan grup kamu di halaman ' saya > ajak ' di aplikasi

Kami akan melakukan refund 100% dari jumlah yang telah dibayarkan. Refund akan dilakukan dalam 24 jam setelah grup dinyatakan tidak berhasil

Beberapa penawaran memiliki kuota terbatas agar semua bisa kebagian. Karena itu jika kamu sudah mencapai kuota pembelian, kamu baru bisa membeli lagi produk tersebut sesuai dengan tanggal yang tertera diaplikasi.

Ya. Kamu bisa berbelanja di grupin tanpa membuat grup, tapi kamu akan melewatkan kesempatan berbelanja dengan harga menarik

Jika nomor kamu sudah terdaftar, maka pembelian hanya dapat dilakukan di Aplikasi. Karena itu pastikan pengaturan aplikasi untuk selalu membuka tautan di Aplikasi:
1. Buka pengaturan
2. Pilih manajemen aplikasi, kemudian pilih Grupin
3. Pilih buka secara default
4. Atur 'buka tautan didukung' menjadi izinkan atau buka
Apabila masih mengalami kesulitan, hubungi Customer Care Grupin untuk bantuan.

Bedanya, di Super Grup kamu boleh membeli sebanyak-banyaknya dan berkali-kali selama stok barang masih tersedia. Super banget kan! Selain itu, target pembelian di Super Grup berupa target barang.

Gampang banget!
Kamu hanya perlu klik link pembelian barang Super Grup yang kamu mau, lalu pilih varian, dan beli sebanyak keinginanmu! Setelah itu, ajak juga teman-temanmu untuk beli bareng kamu, supaya Super Grup kamu cepat selesai! Kejar target-nya, biar hemat terus!

Ya. Namun dalam satu transaksi hanya bisa membeli satu (1) varian saja. Jadi, kalau kamu mau membeli tiga (3) varian, maka kamu bisa melakukan tiga (3) transaksi untuk masing-masing varian.

Jangan khawatir, Jika target belum tercapai pada waktu yang ditentukan, maka pesanan kita semua akan di refund 100% tanpa biaya apapun.

Super Grup dibuat oleh Grupin, kamu tidak bisa membuat grup baru untuk Super Grup. Kamu boleh bergabung ke grup yang masih terbuka, tapi kalau sudah penuh, maka kamu harus tunggu penawaran Super Grup berikutnya yah!

Pembayaran dapat dilakukan melalui dompet digital ataupun transfer ke virtual account. Kamu dapat mengikuti instruksi pembayaran yang tertera pada halaman pembayaran. Silahkan menghubungi Customer Care Grupin jika mengalami kendala pembayaran.

Tidak. Untuk saat ini Grupin belum mendukung metode pembayaran COD

Kamu tidak dapat mengganti metode pembayaran setelah memilih metode pembayaran. Karena itu kami menyarankan untuk membuat pesanan baru dengan metode pembayaran yang kamu inginkan. Pemesanan yang lama akan otomatis dibatalkan sistem setelah setelah jangka waktu pembayaran kadaluarsa.

Jika aplikasi dompet digital tidak terbuka otomatis kamu dapat menekan tombol 'tap disini untuk membayar' dan pastikan pengaturan HP kamu mengizinkan untuk membuka tautan di aplikasi dompet digital kamu. Jika masih mengalami kendala silahkan menghubungi Customer Care Grupin.

Silahkan tunggu 15 menit terlebih dahulu. Hal ini mungkin terjadi karena masalah antrian/jaringan. Jika status belum berubah setelah 15 menit, kamu bisa menghubungi Customer Care Grupin untuk bantuan

Kamu bisa cek status pesanan kamu pada daftar pesanan di halaman 'saya' di aplikasi. Klik pesanan kamu untuk melihat lebih detail.

Tidak. Setelah pesanan terkonfirmasi kamu tidak dapat merubah atau membatalkan pesanan kamu. Karena dari itu pastikan informasi pengiriman dan data pesanan sudah benar sebelum melakukan pembayaran.

Tergantung dari produk apa yang kamu beli. Informasi waktu pemrosesan pesanan tertera pada halaman detail produk.

Pesanan kamu akan dikirim setelah pesanan kamu selesai diproses. Informasi waktu pemrosesan pesanan tertera pada halaman detail produk.

Jangan khawatir, cek kembali status pesanan kamu secara berkala terlebih dahulu. Apabila pesanan kamu belum sampai setelah lewat 4 hari, kamu dapat menghubungi Customer Care Grupin untuk bantuan.

Kamu dapat melacak pesanan kamu setelah pesanan kamu di halaman 'saya > daftar pesanan: dikirim'.

Tidak. Data pengiriman (nama, alamat, dan nomor telepon) tidak dapat diubah setelah pesanan terkonfirmasi. Karena dari itu pastikan informasi pengiriman dan data pesanan sudah benar sebelum melakukan pembayaran.

Tidak. Untuk saat ini ekspedisi yang digunakan ditentukan oleh pihak Grupin.

Area pengiriman kami saat ini adalah Jabodetabek, Bandung, Jogjakarta, Solo, dan Semarang. Selain ini, masih di luar jangkauan kami.

Refund akan dilakukan 24 jam setelah grup dinyatakan belum berhasil, dengan kondisi Grupin sudah memiliki nomor rekening tujuan Refund. Kamu dapat mendaftarkan rekening tujuan refund di Aplikasi pada halaman 'Saya > Refund'.

Dana kamu akan di refund sesuai rekening tujuan refund yang kamu daftarkan di aplikasi. Dengan catatan, tujuan refund harus sesuai dengan metode pembayaran kamu.

Proses refund memerlukan waktu maksimal 1x24 jam dengan kondisi Grupin telah memiliki rekening tujuan. Apabila kamu belum menerima pengembalian dana setelah waktu tersebut, kamu dapat menghubungi Customer Care Grupin untuk bantuan

Pastikan pesanan kamu sesuai dengan Syarat dan Ketentuan yang berlaku. Apabila sudah sesuai, kamu dapat menghubungi Customer Care Grupin untuk bantuan.

Jangan khawatir, Grupin akan melakukan penggantian barang atau refund. Jika kamu mengalami hal ini, kamu dapat menghubungi Customer Care Grupin. Jangan lupa, pastikan transaksi kamu sesuai dengan Syarat dan Ketentuan yang berlaku.